プライバシーポリシー

hana*hana(以下当ショップ)は、GMOペパボ株式会社(以下サービス提供会社)の提供するショッピングカートASPサービス カラーミーショップ(当サービス)を利用して当ショップを開設するにあたりGMOペパボ株式会社の定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。

6.cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie (クッキー)の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。

※SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先

hana*hana
tel 099-255-3500  fax 099-255-3500
mail info@hanahana-natural.com

9.プライバシーポリシーの変更

当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ヤマト運輸
送料 全国一律780円(税込)
ご注文金額合計が11,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。

RETURN 返品について

不良品
検品後の発送を行っておりますが、万一お手元に不良品が届いた場合は商品到着日より5日以内に当店までご連絡ください。不良品・当店の発送間違いの際は返品・交換をお受けいたします。
お客様のご都合による返品・交換、一度ご使用された商品やお客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換は一切お受けしておりません。予めご了承ください。
返品期限
返品・交換の際には、商品到着後 1週間以内にご連絡ください。1週間以内を過ぎますとお受けできない場合もございますので、ご注意ください。
お客様のご都合による返品・交換、一度ご使用された商品やお客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換は一切お受けしておりません。予めご了承ください。
※未使用の場合でも、すそ上げなどのお直しをされた商品・当店からのお届け時の状態(タグや付属のボタン等がきちんと揃っている)と相違のある商品につきましては、返品・交換をお受けできません。
返品送料
不良品以外の返品・交換(お客様のご都合による返品・交換など)は一切お受けできませんので、十分ご検討の上ご注文いただきますようお願いいたします。一度ご使用された商品やお客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換は一切お受けしておりません。予めご了承ください。
不良品や発送ミスなど、当店の責任により商品返品・交換が発生した場合、返品送料は当店負担とさせていただきます。

PAYMENT お支払いについて

クロネコwebコレクト
以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。

クレジットカード
1) VISA
2) MASTER
3) JCB
4) ダイナース
5) アメリカン・エキスプレス


「ご購入手続き完了画面」に表示されるボタンから、お支払手続きにお進みください。

■ご購入手続き完了画面に、下記のようなボタンが表示されます。
クロネコwebコレクトでのお支払いされるお客様は
下記ボタンを押して手続きを行ってください。

「クロネコwebコレクトお支払手続きへ」

決済確定後、クレジットでのお支払い手続きをいただいてから中一日あけての発送とさせていただきます。お急ぎ場合はお電話にてご連絡をお願いいたします。

※万が一、お支払手続き後に在庫切れ等で商品を発送できないケースが発生した場合は、当店よりお客様にご連絡の上、お支払手続きを取り消させていただきます。

*SSLのシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて
送信されますので、ご安心してご利用下さい。

コンビニ決済(オンライン)
お支払い手続き時に発行される受付番号を利用し、主要なコンビニ店舗で24時間お支払いが可能です。
「ご購入手続き完了画面」に表示されるボタンから、お支払手続きにお進みください。

■ご購入手続き完了画面に、下記のようなボタンが表示されます。



■ご利用可能なコンビニ
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セイコーマート


※オンラインコンビニにつきましては、カートショッピングご利用のみになります。メール・FAX・電話でのご注文はできません。
※商品は入金確認後の発送とさせていただきます。
※万が一、お支払手続き後に在庫切れ等で商品を発送できないケースが発生した場合は、当店よりお客様にご連絡の上、お支払手続きを取り消させていただきます。
代金引換
ご注文から中一日あけての発送となります。
お急ぎ場合はお電話にてご連絡をお願いいたします。
商品受け渡し時に代金を配送業者にお支払いください。
お買上げ商品金額に応じて代金引換手数料が発生いたします。
代引手数料は以下の通りです。
ご購入金額
1万円未満の場合 代引手数料330円
1万円〜3万円未満の場合 代引手数料440円
3万円〜10万円未満の場合 代引手数料660円
10万円〜30万円までの場合 代引手数料1100円